Fabienne ist eine erfahrene Expertin im Bereich Customer Experience und hat das Thema Kundenzentrierung bereits mehrfach in verschiedenen Unternehmensbereichen etabliert.

Sie führt abteilungsübergreifende Initiativen durch, um Unternehmensprozesse, Customer Journeys und Touchpoints zielgerichtet zu optimieren, positive Emotionen mit Marken aufzubauen und Kunden zu begeistern. Ihr besonderer Fokus liegt auf der detaillierten Zielgruppenidentifikation, um eine präzisere Ansprache der Kunden zu ermöglichen und gezielt auf deren Bedürfnisse einzugehen. Durch umfassende Analysen, Befragungen und Evaluierungen identifiziert sie Pain Points und Potenziale und entwickelt darauf basierend neue, effizientere Maßnahmen und Konzepte. Im Zuge ihrer Arbeit hat sie dazu beigetragen, in verschiedenen Unternehmen sowohl effiziente Prozesse als auch Strukturen aufzubauen und leitete diverse (Strategie-)Projekte in den Bereichen Business Development, Digitalisierung, Marketing, Customer Relationship und Personalentwicklung.

Fabienne hat bereits in renommierten, international tätigen Unternehmen mit Hauptsitz in Graz gearbeitet, darunter die Neuroth International AG, die MPG GmbH und die Leder & Schuh AG. Derzeit ist sie bei der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG tätig und gestaltet dort das Banking von morgen mit.